개인정보 처리방침

회사 소개

APEX In Home Service는 이 웹사이트에서 사용하는 브랜드명입니다. Apex Appliance Repair Service는 서비스 관련 문자와 이메일을 고객에게 보낼 때 사용하는 이름입니다. 두 이름 모두 동일한 회사인 Apex Appliance Repair Service LLC를 가리킵니다. 이 방침은 회사 웹사이트, 서비스 문의 및 고객 서비스 관련 연락에 적용됩니다.

처리하는 정보

문의 방법과 요청하신 서비스에 따라 성명, 전화번호, 이메일 주소, 서비스 주소 또는 ZIP 코드, 가전제품 정보, 증상 설명, 제공하신 사진, 서비스 이력 및 선호하는 연락 방법을 전달받을 수 있습니다. 서비스 계약 업체나 보증 회사가 고객님의 서비스 요청에 대응하는 데 필요한 정보를 제공할 수도 있습니다.

웹사이트와 서비스 제공업체는 사이트 운영 및 보호에 필요한 요청 정보, 기기 정보 등의 기술 정보를 처리합니다. 문의 폼은 오용과 중복 제출을 줄이기 위해 유효기간이 짧은 보안 쿠키와 해시 처리된 요청 기록을 사용합니다. 문의 폼에 작성하신 내용은 회사 이메일 수신함으로 전달됩니다.

정보 이용 목적

문의 응답, 방문 일정 조율, 가전 서비스 제공, 수리 및 부품 진행 상황 안내, 서비스 및 동의 기록 관리, 서비스 보호를 위해 정보를 이용합니다. 웹사이트 문의만으로 방문 예약이 확정되지는 않습니다.

서비스 지역 지도

영어 페이지의 서비스 지역 지도는 OpenStreetMap을 사용합니다. 해당 지도를 불러올 때 브라우저가 OpenStreetMap에 지도 이미지를 요청하며, 이 과정에서 IP 주소, 브라우저 정보, 웹사이트 출처 등 기술 정보가 전달됩니다. 관련 안내: OpenStreetMap Foundation 개인정보 처리방침. ZIP 코드로 서비스 가능 여부를 확인하는 기능은 고객님의 기기에서 실행되며, 입력하신 ZIP 코드는 지도 제공업체로 전송되지 않습니다. 기기 위치 정보는 요청하지 않습니다.

한국어 페이지의 지도는 OpenFreeMap에서 제공하는 OpenStreetMap 데이터를 사용합니다. 지도를 불러올 때 브라우저가 OpenFreeMap에 지도 데이터와 표시용 리소스를 요청하며, 이 과정에서 IP 주소, 브라우저 정보, 웹사이트 출처 등 기술 정보가 전달됩니다. 관련 안내: OpenFreeMap 개인정보 처리방침. ZIP 조회에 입력하신 코드는 어느 지도 제공업체에도 전송되지 않습니다.

서비스 제공업체 및 정보 공유

웹사이트 호스팅, 이메일 발송, 문자 메시지 전송 등의 기능을 위해 외부 서비스 제공업체를 이용합니다. 해당 업체는 서비스 제공에 필요한 정보를 처리합니다. 고객님의 요청과 관련된 보증 회사 또는 서비스 계약 업체와 필요한 서비스 정보를 공유하거나, 법에서 요구하는 경우 정보를 제공할 수 있습니다.

SMS 수신 동의 정보나 개인정보를 마케팅 목적으로 제3자에게 판매하거나 공유하지 않습니다. 보증 파트너나 기타 제3자가 자체적으로 메시지를 보내도록 SMS 동의 및 수신 신청 기록을 공유하지 않습니다. 다만 당사의 메시지 서비스를 운영하는 데 필요한 전송 및 지원 업체는 해당 정보를 처리할 수 있습니다.

문자 메시지 수신 선택

Apex Appliance Repair Service 명의의 문자는 요청하신 가전 서비스에 관한 안내이며, 광고나 판촉 메시지가 아닙니다. 웹사이트 브랜드인 APEX In Home Service는 동일한 회사와 서비스를 가리킵니다. 전화번호 제공, 웹사이트 문의 제출 또는 보증 회사의 서비스 의뢰만으로 문자 수신에 등록되지는 않습니다. 지속적인 서비스 안내 문자를 보내기 전에 고객님의 동의를 받습니다.

동의는 선택 사항이며, 서비스 이용이나 구매의 조건이 아닙니다. 대신 전화 또는 이메일로 연락하실 수 있습니다. 문자 수신을 중단하려면 STOP이라고, 도움이 필요하시면 HELP라고 답장해 주세요. 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있습니다. 관련 안내: SMS 이용약관.

정보 보관 및 보안

서비스 제공, 업무 기록, 동의 증빙 및 관련 법적 의무를 위해 필요한 기간 동안 정보를 보관합니다. 접근 제한과 보안 조치를 적용하고 있으나, 어떠한 온라인 서비스도 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다.

문의 및 요청

이 방침에 관한 질문, 정보 정정, 열람 또는 삭제 요청은 1-267-663-2982 또는 contact@apexinhomeservice.com로 문의해 주세요. 본인 확인이 필요할 수 있으며, 정당한 업무 또는 법적 목적에 필요한 정보는 보관해야 할 수 있습니다.

방침이 변경되면 이 페이지에 게시하고 위의 업데이트 날짜를 변경합니다.